关于您反映的问题，市管局回复如下：

该投诉人与2022年3月22日18时14分，18时16分，3月30日、4月6日分别向省市场监督局12315平台就与鑫大婚庆店1000定金退款事项进行投诉。3月24日、4月1日向12345（市长热线）就同一事项进行投诉。2022年3月25日15时我局执法人员与投诉人联系，一投诉人没有交款票据，没有定金收条，无微信支付凭据。二、投诉人不是实际向店家付款人员，不符合投诉主体。

因投诉人上述两方面原因，依据《市场监督督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第（三）项之规定，不予受理。因为疫情，被投诉人在西安，故工作人员于2022年3月30日电话告知当事人上述原因。建议让实际付款人提供相关证据进行合理消费维权。4月6日再次与投诉人联系，告知其谁投诉谁举证，或向仲裁机构申请仲裁，或向人民法院提起讼诉。

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