商品房退款未到账_县长信箱

来信内容

姓名：

刘**

信件编码：

TG2209307ST4

来信时间：

2022-09-30

信件状态：

已办结

信件标题：

商品房退款未到账

信件内容：

住建局领导：你好，在潼关县金郡首府楼盘购买商品房，由于多种原因退房，于8月25已经申请退房，当时交付房款十万元整，承诺25个工作日内退款到账，以银行资金监管账户为由，无自主权利，规定是25个工作日内，而不是最后一天提交申请，现在回复提交申请了，什么理由把银行业务停了，农民拿不到自己的钱，白白被占用好几个月，不主动跟进问题，问一次才帮忙查，打算买的时候可是每天都有人关心，办事效率极差，退房原因也不全是业主造成的，麻烦领导调查，可以给老百姓一个合理的解决办法，最大的希望就是尽快拿到钱解决燃眉之急。

回复内容

回复时间：

2022-10-08

回复单位：

潼关县住房和城乡建设局

回复内容：

关于反映的问题，住建局回复如下：

一、基本情况

经调查，潼关县金郡首府小区顾客反映:商品房退款问题，情况属实。

二、调查情况

经深入了解并核查，投诉人在金郡首府缴纳10万元定金并签订了认购协议，因在规定期限内需缴纳首付款并签订商品房买卖合同，多次联系沟通投诉人均未果。

三、处理结果

经沟通已达成共识，预计将在10月10日办理退款手续。

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