要退货_县长信箱_潼关县人民政府

来信内容

姓名：

刘**

信件编码：

TG221214T580

来信时间：

2022-12-14

信件状态：

已办结

信件标题：

要退货

信件内容：

12月13日下午16点左右在潼关县金陡街悦紫荷店铺买了一件毛呢大衣，付款时未曾给我小票，但是现在想要退货，这件衣服没有任何损坏且没有撕毁标签，完全不会影响二次销售，但是要退货时以他们没有办法的理由遭到了拒绝，所以希望市场监督管理局通过协调使退货

回复内容

回复时间：

2022-12-19

回复单位：

潼关县市场监督管理局

回复内容：

关于反映的问题，市管局回复如下：2022年12月19日我局执法人员收到工单后迅速赴现场进行调查，经调查投诉人于2022年12月13日下午在潼关县金陡街悦紫荷店铺购买一件毛呢大衣，价格为人民币898元，随后约半个小时，投诉人再次前往该店，要求退货，该店店长称没有说不为其退货，只是说如果对衣服有什么不满意的地方，可以在看看其他的，投诉人也没有再说什么就回家了，执法人员了解情况后，告知投诉人，该店可以为其退货，随后投诉人带着所购买的毛呢大衣来到店里，在执法人员的调解下，该店给投诉人退还了购买衣服时支付的钱款。

执法人员对双方纠纷问题进行调解，经调解被投诉人当场退还投诉人钱款共计人民币898元。

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