公交车乱收费_县长信箱_潼关县人民政府

来信内容

姓名：

杨**

信件编码：

TG211108237B

来信时间：

2021-11-08

信件状态：

已办结

信件标题：

公交车乱收费

信件内容：

2021年11月5日18:10分左右，乘坐车牌号0740零公里回潼关的公交车，到了太要，一个女售票员上车，说我应该给我的孩子买票，我的孩子身高1.1米，未达到买票标准。该售票员态度极差，言语嚣张，严重抹黑公交公司形象，还让我去找交警询问。更甚一步，我不想吵架，带着孩子下车，坐了后面一辆公交，她就给后面司机打电话让我给我孩子买票请问，我孩子身高1.1米用买票吗，符合规定吗？请问，即使需要买票，你需要那么恶劣的工作态度吗？

回复内容

回复时间：

2021-11-10

回复单位：

潼关县交通运输局

回复内容：

关于您反映的问题，交通局回复如下：

对公交车乱收费问题，我局立即立即安排秦驰公司对此问题开展调查，经分别与投诉人及售票员进行联系，此次事件不存在违规行为。根据交通运输部印发的《关于深化道路运输价格改革的意见》和《关于做好国内水路运输管理规定实施有关工作的通知》，儿童购票的范围为6岁至14周岁，反映人的孩子符合这一要求。

同时针对售票员服务态度极差的问题，秦驰公司已对售票员作出停职学习2天，并处罚金100元的处罚，已作出书面保证，待思想认识高度提升后重新上岗。

感谢您对"咨询投诉建议"工作的信任和支持，欢迎您继续对我们的工作进行监督。

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