投诉移动公司_县长信箱_潼关县人民政府

来信内容

姓名：

张**

信件编码：

TG2303221328

来信时间：

2023-03-22

信件状态：

已办结

信件标题：

投诉移动公司

信件内容：

上个月开始办理移动携号转网，到现在去移动营业了7.8次一直以各种理由推脱不给办理，到这个月已经开始欠费，移动营业厅推客户经理一直来回推。拖到下个月又可以赚一个月话费？什么时候是个头没有人能管他们了吗？

回复内容

回复时间：

2023-03-24

回复单位：

潼关县政府办

回复内容：

关于反映的问题，移动公司回复如下：

本机在2022-11-02 15:26:13参与5G特惠流量包-30元包5GB（达量不限速）业务，营销活动到2023-10-31 23：59:59失效，因营销活动未到期限制办理携号转网业务，此为业务规则，无法更改。客户之前到移动大厅营业员已向客户解释清楚，客户依然不认可，非客户称推脱不办理业务，客户反映的问题不属实。经系统查询此业务已在2023-02-27 15:23:01申请取消此业务，同时客户已在2023-02-27 17：04:30办理携出销户业务，现已查明。

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