关于大学生国家生源地贷款潼关县资助中心电话未能正常打通这一问题_县长信箱

来信内容

姓名：

李**

信件编码：

GPPS20240819DFDT

来信时间：

2024-08-19

信件状态：

已办结

信件标题：

关于大学生国家生源地贷款潼关县资助中心电话未能正常打通这一问题

信件内容：

对于潼关县资助中心电话迟迟打不通，这就对于外省上学的学生和家长造成了很大的影响。本人从2024年8月5日开始，在上班时间拨打电话资助中心电话从未接通，中途换了好几个电话号码让我朋友打也迟迟未接通，给相关潼关县教育局打电话也迟迟没有得到回复，对于这种现象群众并不满意。我们应该在岗位上帮助人民群众解决人民群众的疑惑，并且这关系到教育问题本人认为在这个大家都在办理的时候更应该凸显资助中心线上服务或者电话服务，给人民带来方便。

回复内容

回复时间：

2024-08-21

回复单位：

潼关县政府办

回复内容：

关于反映的问题，教体局回复如下：经调查，因我单位学生资助和学校后勤工作中心办公地点原职教中心教学楼施工，为确保我县生源地信用助学贷款工作顺利进行，于7月25日将办公地点临时迁移到对面三中教学一楼，与电信部门协商，为临时办公点安装了移动座机电话，移动电话存在信号不稳定情况，但基本能正常使用。2024年8月19日9时许，我单位工作人员发现临时办公场所座机移动电话存在无法拨通问题后，单位立马安排专人联系电信部门，于当天早上10时处理了网络信号问题，恢复了单位电话的正常使用。

施工接近尾声，预计五天左右能够恢复原办公场所。在此，移动座机电话信号不稳，导致学生电话未能及时拨通，为学生带来不便，深表歉意。你可以拨打0913-3825783进行咨询，感谢您对"县长信箱"工作的信任和支持，欢迎您继续对我们的工作进行监督。

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