随着假期的到来，潼关县政务服务中心公安户政窗口迎来暑期办证“井喷式”增长。为不断满足广大群众的办证需求，缩短办证时间，确保顺利办证，县政务服务中心多措并举做好各项保障工作，全力提高办证效率，优化群众办证体验，以实际行动擦亮政务服务中心窗口服务品牌。
一、强化保障提效率。中心与公安户政中心多次协调，要求户政窗口按照业务量最大化增加人员及设备，并从领号排队、流程指导、注意事项、秩序维护方面对中心工作人员进行安排分工，全力维护大厅秩序。同时通过微信、抖音、海报等形式，宣传儿童身份证办理过程中的注意事项，引导群众错峰办证，缓解办证扎堆现象。
二、延时服务有温度。户政窗口不断提升服务意识、创新服务方式，将“延时服务”常态化，打通服务群众的“最后一分钟”，做到不办完最后一笔业务不休息，不送走最后一个群众不下班，确保当日业务当日办结，充分发挥“潼小二”服务宗旨，力争让办事群众带事而来，满意而归。
三、暖心服务显真情。暑期天气炎热，政务大厅茶水间、填表区、等候区均配备凳子、杯子，并为等候区群众耐心做好解疑答惑、一次性告知，缓解等候过程中的焦虑情绪，用心用情搞好服务，同时为办事群众配备老花镜、轮椅、药品急救箱等物品，以备不时之需。
政务服务中心平稳有序应对暑期身份证办理高峰，只是日常工作的一个缩影，在今后工作中，中心将以深化“三个年”活动为契机，将主题教育成果落实到一次次“我为群众办实事”的具体实践当中，持续开展常态化的“帮办代办上门办”服务，不断提升“潼小二”的关注量和知晓率，让更多群众享受很多事情足不出户即可问清、很多事项一次办理即可完结、很多业务周内没空周末可办的便捷，真正打通服务群众的最一米。
