10月16日，副县长裴芬云走进市12345热线服务中心领导接线室，接听解答群众来电。
在接线室，裴芬云认真接听市民来电，并针对市民提出的问题现场耐心给予回复。当天共接听群众来电10个，主要包括物业服务、房产证办理、慢性病救助、小区新能源充电桩安装等方面。
当天，裴芬云还现场召集有关部门进行座谈，对接听中群众反映的问题进行现场交办部署。要求安排专人第一时间核实情况，落实各自责任和推进举措，切实严格工作标准，读懂群众来电背后对党委政府的期待和信赖，认真倾听群众呼声，用心解决群众诉求，确保事事有结果。
