温暖过冬是关系千家万户的民生事。为充分做好全省冬季高峰天然气供给保障工作，为三秦父老过一个“暖冬”保驾护航，陕西燃气集团有限公司（以下简称“陕西燃气集团”）在省委、省政府的正确领导下，在省发展改革委、省国资委的组织协调以及中国石油、延长石油集团等上游气源单位的支持下，始终牢记公共服务类企业保障民生的使命，以民为本、以民为先，主动承担社会责任，及早部署、科学调配、精细管理、用心服务，全力以赴将全省民生用气供给保障工作做实做细做到位。
访民问暖做细民生服务。11月15日前后，在全省采暖季集中供热的当口，陕西燃气集团又开展了访民问暖实地走访调研活动。集团公司领导带队，前往西安、咸阳、延安、宝鸡、杨凌、渭南、铜川、商洛、汉中、安康等地，深入调研区域内的居民炊事、生活热水、居民采暖、城市公交车、出租车、医院、养老院、福利院、学校、幼儿园等36个重点保障用户的供气情况，详细了解各地冬季高峰天然气资源分配落实情况，就天然气保供工作与市县政府及责任单位主动通报、共商措施、争取支持，进一步改进服务方式、改善服务质量，切实将精细化管理做到老百姓和消费者心里。
储备资源做到有效供给。从2018年3月开始，陕西燃气集团就对今冬明春全省天然气供给保障工作进行了科学预测和系统部署，积极争取中国石油、延长石油集团落实气源气量，已落实长输管网今冬采暖季合同气量约31亿立方米，协商延长石油集团增供管道气、LNG调峰资源7.7亿立方米，我省长输管网采暖季资源配置总量同比增长了17%。在11月14日前顺利完成杨凌LNG应急储备调峰基地3600万立方米调峰资源储备，启动“冬高保供”模式，全面做好应急启动和气量外输。随着天气变化及各地天然气供需形势，陕西燃气集团将对天然气资源储备和应急调配实施动态管理，执行有序供气，切实优化工艺和运行调节，不断提升冬季供气保障服务质量和水平。
协同作战做好有序输配。在采暖季天然气保供期间，陕西燃气集团本着全省“一盘棋”的思想，定期向省、市、区政府汇报天然气供需情况，协同研究采暖季期间影响平稳供气的各类问题，主动对接各区域燃气产业上、中、下游企业，从资源供给、储气调峰等方面共同采取有效措施，切实将“保民生、保公用、保重点”的供气原则落到实处，通力合作落实民生保供责任。同时，陕西燃气集团成立民生用气保障领导小组，与所属相关责任单位层层签订保供责任书，启用冬季高峰保供工作例会制度及信息日报表制度，强化企业内部保供工作的领导组织和协调落实，齐心协力做好天然气供给保障工作。
狠抓安全做强运行维护。陕西燃气集团将安全生产作为保障民生供气的“生命线”。强化底线意识、红线意识，严格执行“36524”安全生产带班值班制度和突发紧急事件信息报告制度，强化科学调度和协作管理。认真组织开展为期45天的秋季安全生产大检查，全面排查和限期整治安全生产隐患，科学调整运行工艺，有效提升了设备设施性能，为做好天然气保供工作提供安全保障。突出抓好长输管道运行、城市燃气供应、液化天然气生产等重点部位、重点环节和重点时段的安全工作，落实专人专责负责到底，用安全生产保障采暖季燃气有效供给。
