2023年，西咸新区养老保险经办处以“学习贯彻党的二十大精神 推进社保经办事业高质量发展”为主线，以“三个年”活动为抓手，全面贯彻中省会议精神，经办服务工作实现起好步开新局。
突出党建引领，把准政治方向
按照“社保机构首先是政治机关”的定位要求，不断引领党员干部牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决维护党中央权威和集中统一领导，努力打造一支讲政治守规矩的高效经办队伍。
深化政治理论学习，每月至少开展两次党的二十大精神专题学习，组织全员参加宣讲活动，开展学习讨论，交流心得体会。成立年轻干部学习小组，把年轻干部政治教育纳入干部教育培训年度计划，定期开展思想政治教育，努力提高年轻干部的思想政治素质。突出党支部抓总督办，成立由处长任组长的工作专班，以“定责、亮责、述责、评责”为抓手，细化分解目标任务，把党建工作与业务工作深度融合，一起部署，一起落实，一起检查，一起考核，形成党支部统一领导，各部门各司其职的工作格局。“一岗双责”促经办，坚持层层传导压力，科室负责人为廉政建设第一责任人，加强履行监督职责，要求每个科室负责人管好科室事、带好身边人，推动全面从严治党责任落细落实。深挖日常管干部，深化干部职工日常监督管理，结合年初组织生活会，开展谈心谈话，了解干部思想动态，对年轻干部常提醒、常敲钟，做到政治上关爱、工作上支持、生活上关心，保护和激励党员干部干事热情。
紧盯重点工作，靶向发力提升
围绕2022年基金管理提升年行动及2023年内部控制制度贯彻落实情况专项整治工作要求，建机制、强举措、促整改，深挖基金风险隐患，堵塞基金风险漏洞，提升基金管理水平。
以制度定规范。制定完善了《养老保险补缴业务内部经办规程》《基金财务管理办法》《会议议事制度》等十余项管理制度。进一步优化业务操作规程，细化各业务环节的经办范围、程序、要求和办理时限，明确业务审核、复核和审批要求，形成《业务操作规范报备表》，做到用制度管人、用规程管事。建立风险业务周报告制度，经办岗位每周向风控部门报告风险业务经办情况，风控部门定期进行业务检查，确保基金安全，维护群众权益。
以规范保安全。全面排查岗位权限，严格落实不相容岗位互不兼任要求，规范岗位权限管理。严格落实非工作时间段办理业务及系统信息导出管理、监控，非工作时间段加班办理业务及导出信息，严格落实风控岗位审核、分管领导审批流程。组建工作专班，梳理业务流程，通过分组修订、上机实操、集体研讨三个步骤，形成规范化业务操作流程，实现“一本规程”定经办。坚持每周一工作例会和每周三集中学习制度，学习政治理论、中省文件、典型案例，常态化开展警示教育。定期开展业务研讨，层层传导压力，并针对工作中的风险隐患常提醒、早发现，坚守安全底线。
拓展服务方式，提升群众体验
西咸新区养老保险经办处始终坚持以人民为中心，针对西咸新区地域面积大、企业分散的实际，不断改进窗口服务模式，把网上经办作为主导经办模式，提升为民服务效能。
不见面网上办。普及“陕西养老保险”APP,网上服务平台、自助终端等渠道线上办理社会保险申报缴费，大力推行“网上办”“掌上办”“电话办”等非接触、不见面办理，对老年人、残疾人等特殊服务群体，做好“网上办”“掌上办”智能服务的大字版，语音版等适应性改造。对于个别暂时无法实现网上办理的业务， 可通过“钉钉”平台传递资料，全程代办。
线上见面教你办。直播带政策。坚持每日“网上直播服务窗口”定时在微信视频号直播，为办事群众解读政策、答疑解惑、指导业务操作。直播带你办。围绕办事群众关心的热点问题，把专业社保知识用简单通俗的语言详细讲解，让群众听得懂、用得上，让社保政策温情传递。可远程指导以帮办、代办等方式协助办理。
连线座谈递温暖。采用视频连线方式与启航社区社保服务人员、退休职工代表及社会监督员召开座谈会，听取群众对经办服务的意见建议，加强社保政策宣传、民生建议反馈、违法行为反映，架起与群众沟通交流的桥梁。
