潼关县人民政府办公室
关于县十九届人大第二次会议代表所提
建议批评和意见办理情况的报告
（2024年1月31日）
各位代表：
县十九届人大第二次会议以来，人大代表所提建议批评和意见交由县政府办理的共63件，其中会议期间代表建议55件，闭会期间代表建议8件。县政府高度重视，于2023年3月17日召开交办会议，按照“分级负责、归口办理”的原则，确定了28家承办单位。截至2023年10月30日，所有人大代表议案建议已在规定时限内全部办理，办复率100%、满意率97%。现将办理情况报告如下：
一、建议批评和意见的办理情况
县政府始终坚持把办好人大代表建议作为改进政府工作、推进经济社会发展、回应民众关切的重要途径和抓手，通过各承办单位的共同努力和扎实工作，办理成效明显。在63件建议中，目前已解决或正在实施的有58件，占92.1%；列入以后年度计划解决的有2件，占3.2%，分别为：2号关于在移民搬迁小区建立社区工厂的建议；30号关于建设潼关县城北综合市场及物流配送中心的建议。不符合现行政策、不具备解决条件的有3件，占4.7%。分别为：25号推行城乡居民医疗保险逐年结转的建议；31号关于拆除抽黄大渠的建议；36号关于我县烟花爆竹燃放改“禁”为“限”的建议。具体办理情况请参阅附件。
二、主要做法
（一）统一思想，提高站位，细化落实。县政府始终把议案建议办理工作纳入重要议事日程，县政府主要领导对议案建议交办工作提出明确要求，各承办单位建立了主要领导统筹抓总、分管领导亲自挂帅、业务股室具体承办的责任制，明确“五定”，即定分管领导、定承办人员、定办理任务、定责任目标、定办结时限。在具体办理过程中，县政府分管领导及部门主要领导亲自抓，认真研究，抓好协调，加强督促检查，及时解决办理过程中遇到的困难和问题，对一些重要的、办理难度较大的建议，提交到县政府专题会议予以研究，确保了办理工作的顺利完成。
（二）严格程序，健全制度，规范答复。一是召开办理交办专题会议，认真落实承办单位和承办人员，交任务、提要求、定责任；二是利用交办会对部门具体承办人员进行业务培训，就办理工作各环节的要求及规范等进行详细的讲解；三是健全议案建议办理工作制度，从议案建议的审查、分类、交办、督办、答复等各环节，始终严格要求、分类施策，提升办理工作的制度化、规范化水平；四是加强与代表密切沟通联系，了解掌握代表的真实意图，及时沟通反馈办理意见，就落实所提建议达成共识。承办单位通过电话征询、上门面询、召开座谈会等方式，详细汇报，坦诚交流，取得代表们的理解和支持；五是积极协调有关部门合力攻坚，在办理过程中加强督促检查，提供业务指导，确保事事有人办，件件有答复。
（三）狠抓落实，强化督办，保障有力。县政府明确要求，切实改进办理方法，在大力提高“三率”（面商率、解决率、满意率）上狠下功夫，要求各承办部门与代表的面商率达到100%。在办理过程中，县政府办与县人大人代工委加强联系，并同相关单位协调面商，共同研究解决办法，切实提高办理工作的质量。县政府督查机构在6月至8月期间，采取查阅资料、查看现场、听取专题汇报的形式，逐件对办理情况进行督查督办。11月2日，县人大常委会对县民政局、住建局、城管局等9个单位承办的议案建议进行了现场观摩，以实绩实效推动议案建议办理。
虽然我们在办理工作中取得了一定的成绩，但与人大常委会和各位代表的要求还有很大差距。在今后的办理工作中，我们将不断增强工作的主动性和责任感，总结工作经验，强化工作措施，改进工作作风，提高办理质量，让代表满意，让全县人民满意。
附件：县十九届人大第二次会议批评建议和意见办理情况表.docx
