潼关县人民政府办公室
关于县十九届人大第一次会议代表所提
建议批评和意见办理情况的报告
（2023年1月30日）
各位代表：
县十九届人大第一次会议期间，人大代表所提建议批评和意见交由县政府办理的共91件。县政府高度重视，于2022年4月26日召开交办会议，按照“分级负责、归口办理”的原则，确定了35家承办单位。截至2022年10月30日，所有人大代表议案建议已在规定时限内全部办结，办复率达100%。现将办理情况报告如下：
一、建议批评和意见的办理情况
在91件批评建议和意见中，目前已办结或正在实施的有81件，占批评建议和意见的89.01%；列入以后年度计划解决的有6件，占批评建议和意见的6.59%，分别为：9号关于进一步加大农村地区敬老院建设力度的建议；11号关于为潼关中学加装空调的建议；20号关于改善峪道内群众居住条件的建议；32号关于秦东镇北赤路东段道路面治理的建议；49号关于天然气进村的建议；86号关于为列斜沟大桥加装护栏网的建议。不符合现行政策、不具备解决条件，但已作出解释说明的有4件，占批评建议和意见的4.40%，分别为：33号关于对任职十年以上的村两委干部发放离任干部补贴的建议；69号关于推进民爆物品厂家直购的建议；87号关于优先减免农村60岁以上老人合疗缴费的建议；90号关于城乡居民医疗保险缴费政策的建议。
二、主要做法
（一）统一思想，提高站位，细化落实。县政府始终把议案建议办理工作纳入重要议事日程，政府主要领导对议案建议交办工作提出明确要求，各承办单位建立了主要领导统筹抓总、分管领导亲自挂帅、业务股室具体承办的责任制，明确“五定”，即定分管领导、定承办人员、定办理任务、定责任目标、定办结时限。在具体办理过程中，县政府分管领导及部门主要领导亲自抓，认真研究，抓好协调，加强督促检查，为承办人员提供必要的条件，帮助解决遇到的困难和问题，对一些重要的、办理难度较大的建议，提交到县政府专题会议予以研究，确保了办理工作的顺利完成。
（二）严格程序，健全制度，规范答复。一是召开办理交办会议，由县委常委、县政府常务副县长，县人大一名副主任共同召开了交办会，认真落实承办单位和承办人员，交任务、提要求、定责任，对办理工作进行全面部署；二是利用交办会对部门具体承办人员进行业务培训，就办理工作各环节的要求及规范等进行详细的讲解；三是健全议案建议办理工作制度，从议案建议的审查、分类、交办、督办、答复等各环节，始终坚持严格的工作制度、工作程序和工作纪律，使办理工作实现了制度化、程序化和规范化；四是加强与代表密切沟通联系，了解掌握代表的真实意图，及时沟通反馈办理意见，就落实所提建议达成共识，承办单位通过电话征询、上门面询、召开座谈会等方式，详细汇报，坦诚交流，取得代表们的理解和支持。五是积极协调有关部门合力攻坚，在办理过程中加强督促检查，提供业务指导，做好统筹协调工作，确保事事有人办，件件有答复。
（三）狠抓落实，强化督办，保障有力。县政府明确要求，要切实改进办理方法，在大力提高“三率”（面商率、解决率、满意率）上狠下功夫，要求各承办部门与代表的面商率达到100%。在办理过程中，县政府办公室与县人大人代工委加强联系，并同相关单位协调面商，共同研究解决办法，切实提高办理工作的质量。县政府督查机构会同县人大常委会各工委，采取“四不两直”的督查方式，分别对部分单位承办的议案建议办理情况进行了督查督办，以实的举措，有力地推动了议案建议的办理。
虽然我们在办理工作中取得了一定的成绩，但与人大常委会和各位代表的要求还有很大差距。在今后的办理工作中，我们将不断增强工作的主动性和责任感，总结工作经验，强化工作措施，改进工作作风，提高办理质量，让代表满意，让全县人民满意。
